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01
蒋悦接到严速电话的时候,正在处理一个客诉—— 对方称自己预定时特地备注了不要西南方向的房间,但入住时房间正朝南。
“我现在不是要听你们解释呀,是要赔偿,这是你们的问题ok?”胸前戴着帝王绿翡翠的男人显得很跋扈,“大师说了,我今年和西南方向犯冲,怎么还给我安排朝南的房间啊?”
旁边负责的客房经理吓得头也不敢抬,全身冒冷汗,蒋悦站在旁边想了想,说:“阮先生,这个客房是正朝南,并不是朝西南,我们有按照您的需求处理。”
“那个房间那么大,总有一个角落是朝西南呀!”男人明显不买账,嗓门越来越大,手上的钻戒也舞动得很闪眼,“要不是离大师住的山里近,我才不要住你们的新酒店,又偏又不专业。”
蒋悦在旁边赔不是,又说这件事他没办法决定,只能汇报给上一级。
“先生,我们已经给您安排了一套朝东的客房,比您之前的客房升级过。”蒋悦看了一眼工作手机,脸上始终没有什么烦躁的神情,客客气气地说:“您也累了,要不先入住休息下。”
今天山里天气闷热,大堂里人来人往住客很多,那位客人估计也是累了,又碍于有钱人面子,打量了蒋悦一眼,点了点头。
蒋悦很快朝旁边的下属使了个颜色,要他安排人把行李送上去。
等人离开后,旁边那个挨了一顿骂的经理唉声叹气,说:“太凶了,我没见过这么吓人的有钱人。”
这男孩是今年刚刚转正的,经验太少,但平时很努力,蒋悦笑了笑说:“你见得多就不足为怪了。”
“但是蒋经理,还是你厉害啊,刚刚居然一点不耐烦都没有,我演都演不出来……”男孩说,“好专业。”
蒋悦想和他说这不算什么,他还见过那种指着安妮鼻子破口大骂的客人,安妮也能无动于衷的讲完自己的分内事,然后才叫保安。
正准备回去换衣服时,严速的电话就进来了,蒋悦边往小车乘坐处走,边接起了电话。
“你在哪?”严速声音低低的,听起来不是很高兴,蒋悦和他在一起久了,一听就听出来了。
“刚处理完一个客诉,现在打算回宿舍收拾下东西,你们到了吗?”蒋悦上了接驳小巴,坐在最后一排,车上只有他一个人,松了松领带,连上了两个夜班的疲惫一拥而上。
“嗯。”严速没直接回答。
“
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